Društvo sa registriranim sjedištem na adresi Sveti Duh 181, 10000 Zagreb, Hrvatska, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu (u daljnjem tekstu: „Društvo“), uređuje prava i obveze između Društva i trećih osoba koje proizlaze iz prodaje ulaznica za sportske, kulturne i druge događaje putem prodajne mreže Društva kojom Društvo upravlja, kao i sve odnose povezane s time.
1. Korištenje Usluge
Korisnik Usluge može putem Usluge kupiti ulaznice za izvedbe koje su ponuđene na prodaju putem Aplikacije i stranica Usluge.
Kupnja ulaznica putem Usluge moguća je nakon prijave na Korisnički profil (što nije obvezno).
Za kupnju ulaznica korisnik je obvezan:
- prijaviti se na Korisnički profil ili unijeti valjanu adresu e-pošte,
- odabrati izvedbu i kupiti ulaznice putem ticketing sustava Društva (gumb „KUPI ULAZNICE“),
- upoznati se s podacima i uvjetima izvedbe,
- ispuniti obrazac za kupnju sa svim traženim podacima,
- odabrati način plaćanja (kreditna ili debitna kartica),
- upoznati se s ovim Uvjetima,
- potvrditi kupnju klikom na gumb „KUPI“, nakon čega se korisnik preusmjerava na web-stranicu pružatelja usluge plaćanja radi dovršetka transakcije.
Kupnja ulaznica smatra se uspješno dovršenom nakon uspješnog plaćanja i knjiženja iznosa na račun Operatera. U slučaju poteškoća, korisnik se treba obratiti na info@hangtimeagency.com.
2. Dostava ulaznica
Nakon uspješne kupnje, ulaznice se isporučuju korisniku Usluge na sljedeće načine:
- E-ulaznica (hometicket) – šalje se e-poštom i mora se ispisati na bijelom A4 papiru. Svaka ulaznica mora sadržavati čitljiv QR kod, naziv i datum izvedbe, vrijeme, mjesto, cijenu, broj prodaje i podatke organizatora.
- Mobilna ulaznica – dostupna u korisničkom profilu odmah nakon kupnje. Sadrži QR kod i sve podatke o izvedbi. Može se pokazati na ulazu u događaj. Potrebna je internetska veza za učitavanje.
Svaka ulaznica može se iskoristiti samo jednom, neovisno o formatu. Svako neovlašteno umnožavanje ili izmjena podataka na ulaznici predstavlja povredu prava i može dovesti do kaznene i građanske odgovornosti.
3. Promjene i otkazivanje izvedbi
Ako nakon kupnje dođe do promjena u podacima o izvedbi (mjesto, datum, sadržaj, otkazivanje), korisnik ima pravo na raskid ugovora i povrat cijene ulaznice u skladu s ovim Uvjetima.
Društvo je posrednik u prodaji i nije odgovorno za povrat ulaznica u slučaju otkazivanja ili neodržavanja događaja – povrat uključuje samo cijenu ulaznice, bez naknade troškova obrade (handling fee).
Troškovi obrade predstavljaju administrativnu naknadu i nisu povratni, čak ni u slučaju otkazivanja ili promjene događaja.
4. Povrat ulaznica
Ako je organizator zadužio Društvo za povrat sredstava, korisnici E-ulaznica i Mobilnih ulaznica dobit će povrat na isti način na koji je izvršeno plaćanje. Ulaznice se time automatski poništavaju.
Korisnik mora podnijeti zahtjev za povrat u roku od 48 sati od obavijesti o promjeni putem e-pošte na info@hangtimeagency.com. Zahtjev mora sadržavati:
- podatke o korisničkom računu ili e-mail adresi korištenoj za kupnju,
- kontakt e-mail,
- identifikacijski broj ulaznice.
Po isteku roka od 48 sati, pravo na povrat prestaje u cijelosti.
5. Dodatna pravila i uvjeti
Dobna ograničenja
- Djeca mlađa od 14 godina mogu prisustvovati koncertu samo uz roditelja ili zakonskog skrbnika.
- Odrasla osoba mora također posjedovati valjanu ulaznicu.
- Zabranjena je konzumacija alkohola osobama mlađim od 18 godina.
Provjera identiteta
Organizator ima pravo provjeriti starost posjetitelja putem važećih dokumenata (osobna iskaznica, putovnica, zdravstvena iskaznica ili drugi službeni dokument sa slikom).
Ako posjetitelj ne može dokazati starost, može mu biti uskraćen ulazak bez povrata novca.
Kupnja ulaznica
- Ulaznice se moraju kupiti unaprijed putem službenih kanala.
- Broj ulaznica je ograničen, preporučuje se rana kupnja.
Uvjeti korištenja ulaznica
- Ulaznica vrijedi isključivo za datum, vrijeme i mjesto navedeno na njoj.
- Organizator može izmijeniti program, raspored i izvođače, uz obvezu pravodobnog obavještavanja.
- Strogo je zabranjeno unošenje oružja, staklenih boca, alkohola, narkotika, pirotehnike i drugih opasnih predmeta.
- Organizator ne odgovara za izgubljene ili oštećene osobne stvari.
- Koncert može uključivati visoku razinu buke štetnu za sluh – preporučuje se korištenje čepića za uši, posebno maloljetnicima i osjetljivim osobama. Kupnjom ulaznice posjetitelj prihvaća ovaj rizik i odriče se prava na naknadu štete.
- Ulaznica vrijedi samo uz kontrolu na ulazu. Oštećene, kopirane ili već korištene ulaznice ne vrijede.
- Posjetiteljima pod utjecajem alkohola ili drugih opojnih sredstava može se uskratiti ulazak ili ih se može udaljiti s događaja bez povrata novca.
- Posjetitelji su dužni poštovati kućni red prostora i upute zaštitara.
Zagreb, 12. 02. 2024.