➡️ Handling fee nije uključen u cijenu ulaznice jer pokriva posebne troškove vezane uz online prodaju – prije svega:
- troškove obrade svake narudžbe u sustavu,
- administrativne troškove vezane uz reklamacije, povrate i upite korisnika,
- troškove održavanja online platforme i podrške.
Handling fee je uobičajena praksa kod online prodaje ulaznica i omogućava da proces kupnje, izdavanja i eventualnog rješavanja reklamacija funkcionira pouzdano i sigurno.
Vaša ulaznica vrijedi isključivo za koncert i odnosi se na cijenu samog događaja, dok se handling fee odnosi na troškove online usluge.
U slučaju povrata sredstava (npr. otkazivanja događaja), vraća se iznos ulaznice, dok se handling fee ne vraća, jer se radi o već nastalim administrativnim troškovima obrade kupnje.