➡️ Povrat sredstava za kupljene ulaznice nije moguć, osim ako se događaj formalno ne otkaže, odgodi ili se bitno izmijeni (npr. promjena izvođača).
🇭🇷 Hrvatska
Prema članku 86. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 19/22) u Hrvatskoj, ne primjenjuju se opća prava potrošača na jednostrani raskid ugovora za „usluge vezane uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju. Ovo pravilo obuhvaća i održavanje sportskih i kulturnih manifestacija, izvedbi, projekcija i sl.“ To znači da se ulaznice za koncert — budući da su vezane za točno određeni datum — smatraju uslugom vezanom uz slobodno vrijeme, te potrošač nema pravo jednostrano otkazati kupnju i zatražiti povrat novca nakon kupnje, osim u gore navedenim slučajevima.
🇷🇸 Srbija
Prema članku 36. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS”, br. 88/2021) u Srbiji, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora kada je riječ o „uslugama povezanim sa slobodnim aktivnostima, ako je ugovoreno da se usluga izvrši određenog datuma ili u određenom periodu“. Sukladno tome, kupnja ulaznica preko prodajnih mjesta Hengtajm d.o.o. je obvezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupnje, s obzirom na to da Hengtajm d.o.o. prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u točno određeno vrijeme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja). U skladu s člankom 26. stavkom 1. točkom 6. Zakona o zaštiti potrošača, kupac prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja izričito izjavljuje da je obaviješten da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na što kupac pristaje.