Društvo sa registrovanim sedištem na adresi Sveti Duh 181, 10000 Zagreb, Hrvatska, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu (u daljem tekstu: „Društvo“), uređuje prava i obaveze između Društva i trećih lica koje proizilaze iz prodaje ulaznica za sportske, kulturne i druge događaje putem prodajne mreže Društva kojom Društvo upravlja, kao i sve odnose povezane s tim.
1. Korišćenje Usluge
Korisnik Usluge može putem Usluge kupiti ulaznice za izvođenja koja su ponuđena na prodaju putem Aplikacije i stranica Usluge.
Kupovina ulaznica putem Usluge moguća je nakon prijave na Korisnički profil (što nije obavezno).
Za kupovinu ulaznica korisnik je obavezan:
- prijaviti se na Korisnički profil ili uneti važeću adresu e-pošte,
- odabrati izvođenje i kupiti ulaznice putem ticketing sistema Društva (dugme „KUPI ULAZNICE“),
- upoznati se sa podacima i uslovima izvođenja,
- popuniti obrazac za kupovinu sa svim traženim podacima,
- odabrati način plaćanja (kreditna ili debitna kartica),
- upoznati se sa ovim Uslovima,
- potvrditi kupovinu klikom na dugme „KUPI“, nakon čega se korisnik preusmerava na web-stranicu pružaoca usluge plaćanja radi završetka transakcije.
Kupovina ulaznica smatra se uspešno obavljenom nakon uspešnog plaćanja i knjiženja iznosa na račun Operatera. U slučaju poteškoća, korisnik se treba obratiti na info@hangtimeagency.com.
2. Dostava ulaznica
Nakon uspešne kupovine, ulaznice se isporučuju korisniku Usluge na sledeće načine:
- E-ulaznica (hometicket) – šalje se e-poštom i mora se odštampati na belom A4 papiru. Svaka ulaznica mora sadržati čitljiv QR kod, naziv i datum izvođenja, vreme, mesto, cenu, broj prodaje i podatke organizatora.
- Mobilna ulaznica – dostupna je u korisničkom profilu odmah nakon kupovine. Sadrži QR kod i sve podatke o izvođenju. Može se pokazati na ulazu u događaj. Potrebna je internet veza za učitavanje.
Svaka ulaznica može se iskoristiti samo jednom, bez obzira na format. Svako neovlašćeno umnožavanje ili izmena podataka na ulaznici predstavlja povredu prava i može dovesti do krivične i građanske odgovornosti.
3. Promene i otkazivanje izvođenja
Ako nakon kupovine dođe do promena u podacima o izvođenju (mesto, datum, sadržaj, otkazivanje), korisnik ima pravo na raskid ugovora i povrat cene ulaznice u skladu sa ovim Uslovima.
Društvo je u odnosu na izvođenja samo posrednik u prodaji i nije odgovorno za povrat ulaznica u slučaju otkazivanja ili neodržavanja događaja – povrat obuhvata samo cenu ulaznice, bez naknade troškova obrade (handling fee).
Troškovi obrade predstavljaju administrativnu naknadu i nisu povratni, čak ni u slučaju otkazivanja ili promene događaja.
4. Povrat ulaznica
Ako je organizator zadužio Društvo za povrat sredstava, korisnici E-ulaznica i Mobilnih ulaznica dobiće povrat na isti način na koji je izvršena uplata. Ulaznice se time automatski poništavaju.
Korisnik mora podneti zahtev za povrat u roku od 48 sati od obaveštenja o promeni putem e-pošte na info@hangtimeagency.com. Zahtev mora sadržati:
- podatke o korisničkom nalogu ili e-mail adresi korišćenoj za kupovinu,
- kontakt e-mail,
- identifikacioni broj ulaznice.
Po isteku roka od 48 sati, pravo na povrat prestaje u celosti.
5. Dodatna pravila i uslovi
Starosna ograničenja
- Deca mlađa od 14 godina mogu prisustvovati koncertu samo uz roditelja ili zakonskog staratelja.
- Odrasla osoba mora takođe posedovati važeću ulaznicu.
- Zabranjena je konzumacija alkohola osobama mlađim od 18 godina.
Provera identiteta
Organizator ima pravo da proveri starost posetilaca putem važećih dokumenata (lična karta, pasoš, zdravstvena knjižica ili drugi zvanični dokument sa fotografijom).
Ako posetilac ne može dokazati starost, može mu biti uskraćen ulazak bez povrata novca.
Kupovina ulaznica
- Ulaznice se moraju kupiti unapred putem zvaničnih kanala.
- Broj ulaznica je ograničen, preporučuje se rana kupovina.
Uslovi korišćenja ulaznica
- Ulaznica važi isključivo za datum, vreme i mesto navedeno na njoj.
- Organizator može izmeniti program, raspored i izvođače, uz obavezu blagovremenog obaveštavanja.
- Strogo je zabranjeno unošenje oružja, staklenih flaša, alkohola, narkotika, pirotehnike i drugih opasnih predmeta.
- Organizator ne odgovara za izgubljene ili oštećene lične stvari.
- Koncert može uključivati visok nivo buke štetan za sluh – preporučuje se korišćenje čepića za uši, posebno maloletnicima i osetljivim osobama. Kupovinom ulaznice posetilac prihvata ovaj rizik i odriče se prava na naknadu štete.
- Ulaznica važi samo uz kontrolu na ulazu. Oštećene, kopirane ili već iskorišćene ulaznice nisu validne.
- Posetiocima pod dejstvom alkohola ili drugih opojnih sredstava može se uskratiti ulaz ili ih se može udaljiti sa događaja bez povrata novca.
- Posetioci su dužni da poštuju kućni red prostora i uputstva obezbeđenja.
Zagreb, 12. 02. 2024.