➡️ Prilikom online kupovine ulaznica naplaćuje se handling fee (naknada za obradu). Ova naknada nije uključena u samu cenu ulaznice jer pokriva posebne troškove vezane za online prodaju – pre svega:
- troškove obrade svake narudžbine u sistemu,
- administrativne troškove vezane za reklamacije, povrate i upite korisnika,
- troškove održavanja online platforme i podrške.
Handling fee je uobičajena praksa kod online prodaje ulaznica i omogućava da proces kupovine, izdavanja i eventualnog rešavanja reklamacija funkcioniše pouzdano i sigurno.
Vaša ulaznica važi isključivo za koncert i odnosi se na cenu samog događaja, dok se handling fee odnosi na troškove online usluge.
U slučaju povrata sredstava (npr. otkazivanja događaja), vraća se iznos ulaznice, dok se handling fee ne vraća, jer se radi o već nastalim administrativnim troškovima obrade kupovine.